Política de envío
En Grupo Mx Chac Mool, nuestra prioridad es que recibas tus artículos el mismo día, cuando el envió sea local, nos comprometemos a entregarte tu pedido en las próximas 4 horas del mismo día hábil en que completas tu pago. Sin embargo, puede haber distintos factores que nos impidan cumplir con esta promesa, algunos de ellos se mencionan a continuación.
1. Procesamiento de Pedidos:
- Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo mínimo de 4 horas.
- Los pedidos solo serán procesados cuando el pago se haya completado en su totalidad, no se gestionarán pedidos con pagos incompletos.
- Los pedidos solo serán procesados para envió en días hábiles de lunes a viernes excluyendo días festivos, si su pedido se realiza en días no hábiles, este será procesado hasta el día hábil siguiente.
- Los pedidos solo serán procesados para envió en horario de 9:00 am a 6:00 pm, si su pedido se realiza en horarios diferentes será procesado al día hábil siguiente en los horarios antes mencionados.
- La zona horaria es del centro de México.
2. Métodos de Envío y Tiempos de entrega:
- Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo local (consulta la sección de Códigos postales Locales para saber si tu pedido es local), estándar y express, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio.
- Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo mínimo de 4 horas cuando él envió sea local (en la zona de nuestra sucursal matriz.) o 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) cuando él envió sea dentro del área metropolitana de la Ciudad de México. Los pedidos foráneos serán entregados por un tercero prestador de servicio de paquetería por lo que la entrega será de 5 a 7 días hábiles y de 15 a 21 días hábiles en zonas remotas, sin embargo, esto será determinado para la empresa de paquetería, trabajamos con diferentes empresas y proveedores de paquetería, así que estos tiempos serán variables.
- En caso de robo o extravío del producto, el responsable de esta situación será el prestador de servicio de paquetería encargado de la entrega, por lo que el Usuario deberá ejercer las acciones que correspondan en contra de ello, sin que pueda imputársele responsabilidad alguna a Marchand por el hecho de un tercero.
3. Costos de Envío:
- Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y varían según el destino y el método de envío seleccionado. Ofrecemos envío “Local” gratuito para pedidos superiores a $150, consulta la sección de Códigos postales Locales para saber si tu pedido es local.
4. Seguimiento de Envíos:
- Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento que será proporcionado al cliente una vez que el pedido haya sido despachado.
6. Dirección de Envío:
- Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Retrasos en el Envío:
- En caso de retrasos imprevistos en la entrega que estén fuera de nuestro control, nos comunicaremos con el cliente lo antes posible para proporcionar una actualización.
- Ten en cuenta que, en fechas especiales, vacaciones o temporada de mayor demanda nuestros tiempos pueden incrementar por el volumen de pedidos que tendremos que procesar.
8. Pedidos Internacionales:
- Por el momento solo ofrecemos envió nacional local. Pero cuando se ofrezcan envíos internacionales los tiempos de entrega y los costos pueden variar significativamente según el destino. Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera o impuesto aplicable.
9. Devoluciones de Envío:
- Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo devolver productos.
10. Contacto:
- Para cualquier pregunta adicional sobre nuestros métodos de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección Información de contacto.
**Nota:** Esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte nuestra página web para obtener la información más actualizada sobre los métodos de envío disponibles.
CÓDIGOS POSTALES LOCALES
Te pedido será considerado local, si la dirección de envío corresponde con algunos de los siguientes códigos postales (asentamiento y municipio de la CDMX.)
Ten en cuenta que esta información puede cambiar sin previo aviso.
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Código Postal |
Asentamiento |
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